Data on a Touch Pad

PROFITABLE CUSTOMER  

Vendere senza perdere tempo

E' un servizio brevettato da ActionConsult testato su oltre 100 imprese, composto da analisi statistica tridimensionale, elementi di strategia e 40 anni di esperienza nello sviluppo di PMI. 

In questo periodo sono molte le difficoltà nel creare reddito ed alti i rischi di non essere pagati. 

Profitable Customer™ è un metodo di lavoro per l'aggiornamento dell’area commerciale.
Un sistema evolutivo di gestione del business, nuova generazione rispetto ai sistemi di gestione commerciale diventati obsoleti ed inefficaci con il periodo di pandemia. L’innovazione portata da Profitable Customer™ consiste in rapido incremento di vendite derivante dalle attività commerciali esterne ed interne, sviluppo della clientela attiva, passiva e nuova.
Un metodo di lavoro che coinvolge tutti gli attori:

1.   La direzione commerciale ha la possibilità di:

  • analizzare i clienti attivi e potenziali con dati precisi, con i quali definire obiettivi commerciali precisi e strategie per ogni agente, condivisibili e raggiungibili;

  • definire offerte personalizzate, basate sui valori espressi dai clienti;

  • avviare nuovi progetti di recupero del fatturato su clienti con alto potenziale non sfruttato, dormienti, e recuperare quanti stanno per abbandonare l’azienda.

2.   La rete di vendita riceve indicazioni precise su quali clienti focalizzare l’attenzione per raggiungere uno sviluppo degli ordini, conoscerne l’entità e sapere con quali leve e strumenti commerciali potrà ottenerlo;

2.   L’area marketing è in grado di perfezionare un sistema promozionale su misura per i clienti profittevoli individuati, sulla base delle informazioni che il sistema produrrà;

3.   L’amministrazione clienti vede ridursi il numero di insoluti da gestire;

4.   La direzione generale può migliorare la pianificazione strategica.

Sono ancora tante le funzioni possibili, come il controllo della produttività di ogni area commerciale ed il miglioramento di offerte, prodotti e servizi.
Immagini come sarebbe la sua azienda se non perde clienti, aumenta gli ordini, sviluppa i clienti acquisiti e incrementa i nuovi clienti.

UN METODO FACILE E SICURO

La forza della semplicità - dall'analisi all'azione sul territorio

Modern Work Space

VENDERE SENZA PERDERE TEMPO CON CLIENTI DEBOLI

Non possiamo più aspettare un anno di vendite per individuare i clienti migliori.

Il mondo è cambiato!  Profitable Customer™ ti guida direttamente verso quei clienti disponibili per nuovi ordini senza stress per la struttura e perdite di tempo

Getting Coffee

SVILUPPARE LE VENDITE
IN BREVE TEMPO

Il sistema facilita la sintonizzazione con i clienti disponibili e guida l'azienda allo sviluppo della soddisfazione del mercato. Non solo una ripresa del fatturato, ma una strategia di sviluppo programmato per il futuro.
Dall'analisi alle vendite direttamente

Conference

INDICARE AGLI AGENTI I CLIENTI PIÙ SICURI

Non più budget da raggiungere sulla base del fatturato dello scorso anno. Profitable Customer™ consente di dare alla rete vendita informazioni precise per ogni cliente per sviluppare l'ordinato senza perdere tempo con clienti indecisi ed a rischio. Budget a colpo sicuro.

QUALI VANTAGGI OFFRE

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Discover Our Expertise

NON C'È PIÙ TEMPO PER ASPETTARE

Struttura del sistema

Il sistema Profitable Customer™ particolarmente adeguato per le pmi, si basa su un sistema di analisi statistica di segmentazione tridimensionale, che unisce dati quantitativi a dati qualitativi, con l’obiettivo di individuare i clienti profittevoli da sviluppare per aumentare il fatturato dell’impresa in tempi brevi evitando sprechi di tempo e risorse. Nello specifico, per ogni cliente si considerano i dati di fatturato e di atteggiamento verso l’azienda, con l'analisi si ottengono indici sintetici per la valutazione rapida e precisa del cliente, con l’obiettivo di  sviluppare fatturato

Business Meeting

LA SICUREZZA DI NON SBAGLIARE

Ripartire dai clienti profittevoli

Il sistema Profitable Customer offre molti vantaggi all’impresa per individuare i clienti profittevoli e sviluppare maggior fatturato, senza perdere tempo e risorse con clienti non interessati all’offerta o semplici speculatori che utilizzano l’offerta della tua impresa solo per avere più sconti dai propri fornitori. Inoltre consente di raggiungere gli obiettivi di vendita in un periodo più breve, ottimizzando i tempi di risposta.

Profitable Customer è studiato per imprese di qualsiasi settore, sia Business to Business che Business to Consumer, sia di prodotti che di servizi, di qualsiasi dimensione. La particolare articolazione del sistema, non richiede specifiche ed elevate competenze per l'utilizzo, una volta implementato.

 

Il sistema consente di individuare sacche di fatturato nascoste tra le pieghe dell’elenco clienti, dando anche  la possibilità all'impresa di verificare l’andamento dei singoli agenti di vendita in termini di redditività e soddisfazione della clientela.

Brainstorming

SOLUZIONI PER NUOVI PROBLEMI

Vantaggi per le vendite e per la gestione dei clienti

Applicando il sistema, l’impresa potrà avere il controllo dei propri clienti maggiormente profittevoli, ed individuare diversi segmenti di clientela:

  • acquistano poco dall’impresa, ma molto nel settore: questi sono clienti con potenziale di sviluppo non sfruttato;

  • stanno per abbandonare l’impresa per passare ad altro fornitore e si possono ancora recuperare;

  • non fanno acquisti da almeno un anno ma si possono ancora recuperare;

  • fanno acquisti costanti e sono disponibili ad aumentare l’ordine medio

  • concentrare le attenzioni e le risorse solo su clienti disponibili all’acquisto.

 

Con adeguate attività di marketing strategico ed operativo si possono avviare programmi di sviluppo del fatturato per ogni area evidenziata, mirando perfettamente ogni singolo cliente individuato in ottica one to one.

Il sistema è molto utile anche per dare indicazioni precise ad ogni agente di vendita per i clienti da lui gestiti:

  • indicare preventivamente i clienti di competenza disponibili all’acquisto;

  • indicare i nomi di ogni cliente corrispondente alle categorie sopra individuate ed attivare proposte adeguate alla vendita più sicura;

  • recuperare i clienti inattivi ;

  • prefigurare il target di vendita individuando in anticipo le vendite possibili per ogni cliente con una precisione oltre l’80%;

  • predefinire la migliore promozione per ogni cliente per il buon fine della vendita;

  • ottimizzare i tempi per gli incontri, dirigendo le attenzioni prioritariamente ai clienti profittevoli per ridurre i costi di contatto ed aumentare le vendite in tempi minori predisponendo attività consone allo sviluppo e fidelizzazione di questi clienti

Business Meeting

UN CASO SVILUPPATO

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1 - ANALISI DEI TREND DI VENDITA

Per un nostro cliente, una PMI italiana,  ultimamente abbiamo avviato il progetto con l'analisi dei trend del suo fatturato degli ultimi tre anni completati. Individuato un problema di perdita di fatturato e di clienti

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2 - CHURN RATE - BILANCIO DEI CLIENTI NUOVI/PERSI

Abbiamo eseguito un bilancio tra i clienti nuovi e persi, in numero e valore. Si è individuato che l'azienda nell'ultimo anno, pur avendo ridotto i clienti ha aumentato il fatturato medio

3 - EVITARE LA PERDITA DI CLIENTI

Approfondendo l'analisi si è individuato che la perdita è già iniziata nell'anno precedente ed i clienti nuovi acquisiti nel primo anno di analisi ordinavano oltre il doppio di quelli acquisiti nell'ultimo anno.
Informazioni utili da utilizzare per evitare la perdita dei clienti

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4 - SEGMENTAZIONE TRIDIMENSIONALE

Il sistema ci ha consentito di eseguire una segmentazione a più livelli con la quale si sono individuati i clienti che portano valore e quelli in fase di flessione degli ordini. Con un sistema previsionale abbiamo individuato anche i clienti che stavano per abbandonare l'azienda probabilmente per passare ad altro fornitore. Questa analisi consente anche di individuare clienti che vogliono fare ordini

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5 - PREVEDERE IL FATTURATO DELLA CAMPAGNA DI VENDITA

Dall'analisi del fatturato per ogni segmento, si è evidenziato che circa il 50% era a rischio, soprattutto nel segmento A che sviluppa il 72,13% del fatturato totale. Si decide di intervenire subito attivando programmi di marketing sul territorio

6 - OBIETTIVO RAGGIUNTO

Con analisi specifiche di canvas e di marketing strategico si sono analizzati i profili di quei clienti

  • da risollevare,

  • da trattenere per evitarne la perdita, 

  • da sviluppare sollecitando ordini maggiori,

  • da recuperare perchè persi e non per motivi amministrativi.

Abbiamo attivato un programma di marketing per sostenere il progetto e formato la rete vendita e l'area commerciale per allinearle al progetto. La previsione per l'anno in corso è confermata dalle performance già ottenute e dai trend dei kpi guida.

E' grande la soddisfazione!

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Casual Business Meeting
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LA NOSTRA ATTIVITÀ

Un metodo che funziona

In ActionConsult sappiamo che cambiare non è facile. Dal 2001 aiutiamo le aziende di tutte le dimensioni a dominare le transizioni del settore e rimanere competitive. Nonostante il difficile momento che stiamo vivendo, gli anni di esperienza alle spalle ci hanno insegnato a rendere sempre prioritario il successo del tuo business.

 

Il nostro team di esperti è pronto ad aiutarti a sviluppare strategie non solo per il presente, ma anche per dominare il settore in futuro. Chiamaci subito per fissare una consulenza, il tempo oggi è l'elemento maggiormente competitivo 

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